سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع - منصة موعد زفافي

إلغاء من طرف العميلة

• الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من موعد الحجز: استرجاع كامل المبلغ 100%.
• الإلغاء بين 3 إلى 6 أيام من الموعد: استرجاع 50% من المبلغ.
• الإلغاء قبل أقل من 3 أيام من الموعد أو عدم الحضور: لا يوجد استرجاع.
• تعديل موعد الحجز: مسموح مجانًا مرة واحدة، بشرط تقديم الطلب قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي، وحسب توفر مقدمة الخدمة.

إلغاء من طرف مقدمة الخدمة

في حال إلغاء مقدمة الخدمة للموعد من جانبها، أو تأخرها، أو عدم حضورها، تحصل العميلة على استرجاع كامل 100% للمبلغ، مع أولوية إعادة الحجز مع خبيرة بديلة بنفس المستوى إن رغبت.

الحالات الاستثنائية

الحالات الطارئة الموثقة (كطارئ صحي) تُقيّم كل حالة على حدة بالتواصل المباشر مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.